L'art de communiquer pour éviter de s'embrouiller
Training created on 10/18/24. Last update on 4/30/25.
Programme version: 1
Training programme PDF version
"Comprendre et se faire comprendre", c'est ce que tout individu qui interagit avec un autre souhaite. Mais pourquoi est-ce parfois si compliqué ? Pourquoi, alors même que les deux partis font de leur mieux, peut naître une incompréhension qui débouchera la plupart du temps sur une embrouille ? C'est ce que permet d'explorer cette formation : des outils très pratiques pour améliorer sa communication au quotidien. Et pour cela, pas de longue séance de théorie, mais de la pratique, associée à de la ludopédagogie et de l'intelligence collective pour impliquer les apprenants dans leurs apprentissages et faciliter l'ancrage de ces derniers. La formation repose notamment en partie sur l'utilisation d'un outil conçu spécifiquement pour cela, l'"Empathy Toy"
Objectives of the training
- Déterminer les éléments clés d’une communication efficace
- Utiliser le feedback et la reformulation lors d’une communication
- Comprendre et mettre en pratique le pouvoir des silences lors une conversation
- Connaître et utiliser les différents types de questionnements
- Découvrir et analyser l’impact des types de réponses lors d’une conversation
- Adapter son langage et sa posture à son interlocuteur et à la situation
Profile of beneficiaries
- Toute personne souhaitant interagir avec ses semblables avec plus d'efficacité. Dirigeants, managers, employés, tous sont concernés.
- Aucun
Training content
-
SE CONNECTER AU SUJET
- S’auto-évaluer sur sa capacité à communiquer
- Poser la définition collective d’une communication efficace
- Expérimenter par une mise en situation avec l’"Empathy Toy"
- Analyser l’expérimentation grâce au débriefing
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COMPRENDRE ET ANALYSER CE QUI REND UNE CONVERSATION EFFICACE
- Identifier les clés pour comprendre et se faire comprendre
- Découvrir et comprendre comment reformuler ou donner un feedback efficace
- Découvrir et comprendre l’importance des silences dans une conversation
- Expérimenter ces points par une mise en situation avec l’"Empathy Toy"
- Analyser l’expérimentation grâce au débriefing
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LE QUESTIONNEMENT ET SON IMPORTANCE DANS UNE CONVERSATION
- Connaître les différents types de questions
- Utiliser les bons types de questions au bon moment
- Expérimenter ces points par une activité ludopédagogique
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DEVELOPPER LA MISE EN PRATIQUE DE CES COMPETENCES-CLES DANS DIFFERENTES SITUATIONS
- S’adapter à différents interlocuteurs
- S’adapter à différents contextes
- Expérimenter ces points par des mises en situation avec l’"Empathy Toy"
- Analyser l’expérimentation grâce au débriefing
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ANALYSER SA PROGRESSION
- Enrichir son expérience en partageant entre pairs
- Déterminer ses axes d’améliorations et ses points de vigilance
Nos Formateurs, qui sont également Facilitateurs, accompagnent quotidiennement les entreprises dans la découverte et la mise en oeuvre de l'intelligence collective et de l'agilité dans leurs organisations en s'appuyant sur la ludopédagogie.
- Mise en situations
- Quizz
- 3 questionnaires d'évaluation pour sonder les apprenants et les accompagner individuellement dans leurs apprentissages
- Feuilles d'émargements
- Déploiement d'outils ludopédagogiques
- Ancrage des apprentissages par le biais d'ateliers ayant recours à l'intelligence collective
- Livret pédagogique